Pagamento, Entrega, Troca, Reembolso e Cancelamento

Esta política detalha as condições comerciais dos três serviços pagos da Doce Café Brasil: Mesa de Café e Doces para Grupos, Reserva de Espaço para Eventos e Kit de Coffee Break Corporativo. Não há despacho de mercadoria física por transportadora — os serviços são realizados na própria casa ou entregues/montados localmente.

Os pedidos são pagos conforme combinado na confirmação da reserva, nos meios aceitos pela casa no momento do atendimento (cartão, transferência ou pagamento presencial).

Após o envio do formulário, a equipe confirma a disponibilidade dentro do horário de atendimento (Segunda – Domingo, 12:00–00:00) e combina os detalhes finais antes da data marcada.

O Kit de Coffee Break Corporativo é entregue ou montado no endereço informado pelo cliente dentro da região metropolitana de São Paulo, no horário combinado com a equipe. Atrasos de trânsito podem afetar o horário de chegada; nesses casos, a equipe avisa com a maior antecedência possível.

Itens do cardápio com restrição alimentar informada previamente podem ser trocados por opções equivalentes antes da data do serviço, sujeito à disponibilidade da confeitaria.

As condições de reembolso seguem a seção Reembolso dos Termos de Uso: cancelamentos com 48 horas ou mais de antecedência têm reembolso integral; prazos menores seguem a tabela ali descrita.

O cancelamento segue a seção Cancelamento dos Termos de Uso. Em caso de não comparecimento sem aviso (no-show) em reservas de mesa ou evento, o valor pago não é reembolsado.

Confirmações de pedido são respondidas em até 1 dia útil. Ajustes de número de convidados devem ser informados com pelo menos 2 dias de antecedência da data marcada.

Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo da página indica a versão vigente.

E-mail: [email protected]

Telefone: (11) 2167-2235

Endereço: Rua Casa do Ator, 1117, Vila Olímpia, São Paulo/SP, CEP 04546-004